Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från Voilero Stockholm, kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer, kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader.
Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer fram något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse.
Om denna tidsperiod har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen skicka ett mejl till support@voilero-stockholm.com.
Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?
För att returnera en vara, kontakta vår kundservice via support@voilero-stockholm.com.
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, och anledningen till returen.
Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka tillbaka produkten till oss med valfri kurir.
Vad kostar det att returnera en vara?
Att returnera en vara hos oss är tyvärr för egen kostnad.
Kostnaden beror på vilken kurir du väljer att använda.
Kontrollera prisinformation på kurirens webbplats för mer detaljer.
Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar räknas från den dag du mottagit varan.
Det finns dock vissa villkor för retur:
Du kan bara returnera varan om:
-
Returperioden ännu inte har gått ut;
-
Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;
-
Produkten är oanvänd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna.
Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner går via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Vad gör jag om jag inte har fått någon bekräftelse på min beställning?
Det ska inte hända, vänligen skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@voilero-stockholm.com.
Vi hjälper dig så snart som möjligt.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl så snart som möjligt till support@voilero-stockholm.com.
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet, och gärna också anledningen till varför du vill avboka beställningen.